CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del proceso de compra, implica que aceptas el precio ofertado y las condiciones generales de venta vigentes en este momento concreto. La fórmula más común para corroborar tu aceptación, y la que también nosotros hemos implementado, es incluir un check box que debes marcar antes de finalizar tu pedido, conforme aceptas términos y condiciones.

Una vez formalizado el pedido se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que te amparan como consumidor adquirente, y desde ese instante los precios y condiciones tendrán carácter contractual, por lo que no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambas partes. 

CONDICIONES DE APLICACIÓN

La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre) en su Artículo 2 (Concepto general de consumidor y de usuario) indica que : «A efectos de esta norma y sin perjuicio de lo dispuesto expresamente en sus libros tercero y cuarto, son consumidores o usuarios las personas físicas o jurídicas que actúan en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional.«, por lo que las compras realizadas por personas jurídicas (empresas, sociedades, etc.) realizadas como tal no están amparadas por dicha Ley y por lo tanto algunas o todas las condiciones indicadas en esta sección no les serán de aplicación.

CONDICIONES DE DEVOLUCIONES PARAR CLIENTES PARTICULARES

Hay casos en que la posibilidad de que nos devuelvas el producto que compraste no se aplica. Sabemos que los textos legales son farragosos, pero tenemos que informarte de que esos supuestos los recoge la Ley 47/2002 de 19 de diciembre, que reforma la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista. A través de esa reforma, nuestro ordenamiento jurídico incorporó las disposiciones de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia y se adaptó a la normativa comunitaria.

Debido a la naturaleza de nuestros productos, no podemos aceptar la devolución de los mismos por motivos higiénicos, sanitarios y de seguridad sobre la salud. Sin embargo, si recibes un producto dañado por favor contáctanos y haremos todo lo posible para solucionar el problema.

CONDICIONES DE DEVOLUCIONES PARA EMPRESAS

Debido a la naturaleza de nuestros productos, no podemos aceptar la devolución de los mismos por motivos higiénicos, sanitarios y de seguridad sobre la salud. Sin embargo, si recibes un producto dañado por favor contáctanos y haremos todo lo posible para solucionar el problema.

CANCELACIONES DE PEDIDO

Las cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución del importe al cliente y que tengamos que tramitar por transferencia bancaria, tendrán un plazo máximo de ejecución de 30 días debido a trámites administrativos, pero siempre intentamos que el plazo no sea superior a 7 días. La solicitud de cancelación de un pedido deberá hacerse a través de correo electrónico, a la dirección tienda@parfumshop.es o mediante llamada al número 647 626 435.

ENVÍOS

Tienes 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes de tu pedido, y para verificar que dispone de todo lo que debe incluir en cada producto. Pasadas estas 24 horas, entendemos que has aceptado tu pedido y estás conforme con los productos recibidos, por lo que no podremos asumir reclamaciones por desperfectos o fallos durante el envío.  

Se considerará entregado un pedido cuando hayas firmado el recibo de entrega. Es en las siguientes 24 horas cuando debes verificar los productos tal como te hemos comentado más arriba, y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.

Importante: si el operador logístico no puede realizar la entrega de tu pedido bien porque la dirección que facilitaste durante el proceso de compra es incorrecta o te faltaron datos por añadir y la empresa de transporte no tiene cómo encontrar la ubicación, o bien por ausencias reiteradas en el lugar de entrega, si quieres cancelar tu pedido, te abonaremos el importe, descontando en todo caso los portes y gastos logísticos derivados de esos intentos frustrados de entrega.

Asegúrate de incluir la información de tu domicilio o punto de entrega incluyendo todos los datos necesarios y tu telefono para que la empresa de transporte pueda realizar la entrega y de devolver la llamada que no hayas podido atender en los días previstos de entrega; presumiblemente será la compañía de transporte tratando de acordar contigo una nueva fecha u horario de entrega. 

 APLICACIÓN NORMATIVA EUROPEA IVA 01/07/2021

A partir del 1 de julio de 2021, se aplicará la nueva normativa europea que afectará al IVA que repercute en los productos. Con esta normativa, la UE distingue entre ventas intracomunitarias a distancia de bienes y ventas a distancia de bienes importados de terceros territorios o países.

En los casos de ventas a través de plataforma digital, como en este caso, nuestro e-commerce ParfumShop se considera que hay dos ventas correlativas, el vendedor a la interfaz y otra al adquiriente. En estos casos, solo tributará el IVA la parte adquiriente y pagará el porcentaje del impuesto del país del cliente.

Esto quiere decir que si haces una compra desde Italia, el IVA que se aplicará a tu producto o productos es el que se aplique en Italia en esos momentos para los productos que hayas comprado.